過去，汽車“觸網”是件遙不可及的事，但近年來，隨著互聯網發展日趨成熟，消費者消費方式的轉變，除了實現汽車“觸網”的預言以外，車企更把服務延伸至汽車后市場。有專家認為，縱觀所有消費市場，汽車產業鏈是最長的，從前向零售市場延伸到了后向用品市場是汽車業發展的必然結果。再加上如今，電商優勢明顯，汽車用品企業朝著新方向發展也是必然的選擇。

 

　　汽車用品紛“觸網”網上售賣成行成市

 

　　據汽車之家統計數據得出，在11月11日當天，汽車之家在天貓平臺上訂車量為17776輛，訂購總金額為26.43億，突破預期1萬輛的目標。整車網絡營銷上，除汽車之家外，其他網站總體成績十分喜人。而汽車用品作為汽車的互補產品，其銷量也不甘示弱。筆者發現， 如今，越來越多的汽車用品企業紛紛“觸電”，通過電商平臺售賣汽車用品，試圖為業內盈利開辟一條新道路。在天貓網站上，汽配品牌就有近200個，銷售包括輪胎、機油、空氣濾芯、雨刷、防爆膜、GPS導航儀等零配件產品。汽車用品數量更甚。包括座墊、行車記錄、方向盤套、汽車香水、掛飾等。在近100頁的產品頁面上，各種配件、精品應有盡有，其透明化、多樣化的產品呈現受到了很多的消費者青睞。

 

　　但有機構調查發現，在網購汽車用品的消費者中，80%的人群主要購買機油、汽車飾品、坐墊、兒童安全椅、香水等，僅15%的車主愿意嘗試在線購買剎車片、輪胎、防爆膜、車身包圍等。有多年網購經驗的陳小姐說：“網購回來的汽車精品最好是自己能動手解決的，要是購買后找不到合適的線下安裝部門，便要額外花錢，很不劃算。”在采訪中，筆者留意到，網上購買汽車精品的群體多以80后、90后年輕新潮車主為主。由于網店汽車精品類目豐富，選擇性強，省去店面費用，開店成本低，引起貨物價格相比實體店一般要便宜，并且通過搜索分類功能就可貨比三家，節省購物時間。因此不少網店的個性化定制服務吸引了喜歡新鮮感的車主，從而易激發其快速購買欲。

 

　　網銷用品成大熱零售商家急轉型

 

　　隨著電子商務尤其是網上購物在中國的成功推廣，淘寶、卓越等大型C2C和B2C綜合商城的成功運營，一批以產業分類的專業網上商城也如火如荼地發展起來。同時汽車用品網店投入成本小、門檻低、好調頭的優勢，使得汽車用品網店如雨后春筍般地發展起來，加上網上購物形式的深入，網店的商業潛力巨大。

 

　　江門義烏小商品批發城是江門汽車用品店面相對集中的地方，該批發市場中擁有6間售賣汽車用品的店鋪。其中最大的一家足有200平方米。在走訪中，筆者了解到，在早期，由于大部分4S店的售前售后一條龍服務，加上江門對汽車用品的低購買造成部分店鋪生意慘淡。并且，汽車用品電商的興起，更是給義烏售賣汽車用 品的商鋪帶來了沖擊。“我們店早期主要以批發零售為主，由于行業間競爭力大，加上市民都趨向購買信心保證的汽車用品，生意總體慘淡”。義烏某批發精品店劉 先生說，做零售的不乏有客人討價還價，有時為了旺市，用品虧本售賣也試過。但是后來，經過好友的提醒，他在網上開了一家汽車用品售賣店，開展起O2O的網銷工作。他表示，在網站中會投入很多車主在線下找不到或者難以找到的產品類目。這樣一來可形成本網店的特色經營，另一方面吸引更多有需求的消費者，并且在與他們的交談中有意識地提及本實體店，做到銷售與推廣同步。

 

　　“在電商剛發展的時候，我們就開設了網店，主要經營潤滑油。由于網店售賣的是品 牌潤滑油，所以獲得不少回頭客。”江門快捷汽配城某汽車用品負責人鐘先生說，初期網店只售賣潤滑油，缺少相關配套，后來在銷售中慢慢摸索經驗，發現單靠潤 滑油是難以維持店內生意的，因此就聯系多個精品商家共同合作，把店內產品豐富起來?，F在，網店收效理想，并會繼續完善配套服務。據了解，目前，江門很多汽車用品商家除了門店生意外，還把精力投向電商平臺。由于品牌商品較為消費者青睞，因此商家都有意識地銷售質量保質的汽車用品。此外，還有部分銷售防爆膜、導航和輪胎的商家，照顧到消費者安裝和維修的顧慮，只要是本地區的市民購買，開設包安裝、包維修服務。堅持顧客至上的原則。

 

　　電商發展路漫漫網購商品留心眼

 

　　雖然網購便捷，但汽車后市場入門門檻低、有效的監管及標準化流程缺失，因此網銷行業中會出現精品魚龍混雜、良莠不齊的情況。然而車主受專業知識所限，很容易跌入消費陷阱。網購產品畢竟并非親眼看到或直接體驗，有時甚至與期望有所出入。曾發生過不少消費者因網購用品出現質量問題而投訴無門的新聞，這些都告訴消費者，對待網購，必須多留心眼。網上購物具有虛擬性，并且汽車用品異于其它商品，劉小姐建議車主應到知名網絡交易平臺購買產品，一旦產品出現問題，能追究到位，也可避免投訴無門的情況發生。同時，最好購買一條龍服務的汽車精品，省錢又省心。

 

　　業內人士表示，隨著汽車文化的普及，車主的精細化需求會日益明顯，細分類目市場空間會加闊，汽車精品的需求便會日漸加大。但是，汽車用品行業是特殊的，產品品類繁多、同質化嚴重、標準規范缺乏等等制約著行業的整體性發展，對于單一汽車精品電商而言，如何從同行大軍當中脫穎而出，這考驗的不僅是產品品質、服務能力基本要素，有效的宣傳方法與品牌建設策略也能起到事半功倍的作用。

　?。ㄞD載自億歐網）